Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang shell888 untuk Malaysia

Di shell888, kami membina setiap terma perkhidmatan, dasar privasi, dan perjanjian akaun berdasarkan keperluan sebenar pengguna di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasTerma Perkhidmatan LengkapHak Akaun DilindungiDasar Kuki TelusPematuhan Wilayah Disokong
Jelajah Lobi Kami Baca Soalan Lazim
shell888 Rangka Undang-Undang shell888 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai dasar privasi, penutupan akaun, atau permintaan data anda ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Respons dalam masa 48 jam bekerja.
Sembang Langsung Untuk isu segera berkaitan terma akaun atau transaksi yang dipertikaikan, sembang langsung kami beroperasi setiap hari dan menghubungkan anda terus dengan wakil yang berkelayakan.
Borang Permintaan Rasmi Gunakan borang dalam portal akaun anda untuk memfailkan permintaan undang-undang formal — termasuk akses data, pembetulan rekod, atau pertanyaan dasar privasi yang memerlukan dokumentasi bertulis.
PENGENDALIAN DATA DAN AKAUN

Cara shell888 Menguruskan Maklumat dan Keselamatan Anda

Keselamatan data dan amanah akaun adalah teras kepada cara kami beroperasi di wilayah yang disokong. Setiap lapisan — daripada penyimpanan data hingga pengesahan pengeluaran — direka dengan kepentingan pemegang akaun sebagai keutamaan.

Penyimpanan Data Selamat

Semua maklumat peribadi disimpan dalam pelayan yang dilindungi enkripsi. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dalam bentuk teks biasa — setiap rekod peribadi dilindungi mengikut piawaian keselamatan semasa.

Dasar Kuki Telus

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman dalam akaun anda. Anda boleh menguruskan pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda atau melalui panel kuki dalam portal akaun shell888.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui FPX atau DuitNow disahkan secara dua peringkat untuk mencegah akses tidak sah. Proses ini melindungi wang anda daripada pemindahan yang tidak dibenarkan ke mana-mana pihak.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh dasar dalaman kami. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan dipadam secara selamat mengikut prosedur pematuhan kami.

Hak Akses Data Anda

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Permintaan ini boleh difailkan melalui borang rasmi dalam akaun anda dan akan diproses dalam masa yang ditetapkan oleh dasar privasi kami.

Perubahan Terma dan Notis

Sebarang pindaan kepada terma perkhidmatan atau dasar privasi akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa.

Soalan Lazim Mengenai Hal Undang-Undang

Kami menyediakan jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma, privasi, dan hak akaun anda di shell888. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang permintaan data dalam bahagian tetapan privasi. Pasukan kami akan memproses permintaan anda dan menghantar salinan data dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar privasi kami.

Tidak, kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang berkenaan atau untuk memproses transaksi melalui rakan pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX.

Setelah akaun ditutup, data anda disimpan selama tempoh penyimpanan yang ditetapkan oleh dasar kami, kemudian dipadam secara selamat. Anda boleh meminta butiran tempoh penyimpanan khusus melalui e-mel pasukan undang-undang kami.

Hantar permintaan pembetulan melalui borang rasmi dalam portal akaun anda atau melalui e-mel undang-undang kami. Kami akan menyemak dan mengemas kini rekod dalam masa yang ditetapkan serta memaklumkan anda setelah perubahan dilakukan.

Terma kami mengambil kira konteks tempatan dan hanya terpakai kepada pengguna di wilayah yang disokong. Pembayaran tempatan seperti GrabPay, Boost dan FPX disepadukan mengikut peraturan yang berkuat kuasa di Malaysia.

Kami akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda dan memaparkan notis dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan material berkuat kuasa. Anda digalakkan menyemak semula terma terkini sebelum tarikh berkuat kuasa.

Gunakan sembang langsung untuk isu segera atau hantar laporan melalui borang pertikaian rasmi dalam akaun anda. Setiap pertikaian berkaitan deposit melalui Touch 'n Go atau pengeluaran FPX akan disiasat dalam tempoh yang ditetapkan oleh prosedur dalaman kami.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Neraka Api shell888 Login shell888 App